Tin tức công ty

Kính gửi quý khách hàng,

Tại XTB, chúng tôi luôn quan tâm đến chất lượng dịch vụ mỗi ngày. Trong giai đoạn đại dịch như hiện nay, chúng tôi muốn khẳng định sẽ nỗ lực để duy trì mọi hoạt động kinh doanh và chất lượng dịch vụ, nhưng vẫn đảm bảo an toàn cho nhân viên công ty.

Chúng tôi đã phát triển một số quy trình bảo mật trong các tình huống có thể xảy ra và chuẩn bị sẵn sàng để duy trì mọi hoạt động cho dù tình hình như thế nào. Chúng tôi đảm bảo rằng mọi giao dịch và hoạt động tại hệ thống sẽ đảm bảo an toàn.

Các nhân viên thuộc phòng Kinh Doanh và Chăm sóc khách hàng sẽ luôn phục vụ quý khách như bình thường, nỗ lực giải đáp mọi thắc mắc cho khách hàng nhanh nhất có thể. Chúng tôi đảm bảo mọi yêu cầu của quý khách sẽ được xem xét và trả lời. Nhưng do tình hình virus Corona lan rộng gây ra biến động thị trường, số lượng yêu cầu từ khách hàng tới chúng tôi đang gia tăng đột biến. Vì thế, thời gian chờ xử lý có thể sẽ kéo dài hơn.

Đồng thời, để đảm bảo xử lý các yêu cầu của khách hàng nhanh nhất trong ngày, chúng tôi đã tạm thay đổi lịch của nhân viên để phục vụ tốt hơn. Nhóm hỗ trợ qua điện thoại sẽ phục vụ từ 06:00 - 17:00 giờ CET (tức 12:00 - 23:00 giờ Việt Nam).

Khách hàng có thể gởi email đối với các vấn đề phức tạp hoặc chat với chúng tôi đối với các vấn đề hàng ngày.

Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này và chân thành cám ơn sự thông cảm của quý khách.

Vào cuối phiên giao dịch ngày hôm nay các công cụ cơ sở của AUS200, AUS200+, AUS200., AUS200.., OIL.WTI, OIL.WTI+, OIL.WTI., OIL.WTI.., RUS50, RUS50+, RUS50. và RUS50.. sẽ đáo hạn. Chênh lệch giá hiện tại giữa các hợp đồng tương lai với kỳ hạn được tiếp nối như sau:

 - AUS200., AUS200+, AUS200.., AUS200 khoảng -9 điểm index

- OIL.WTI, OIL.WTI., OIL.WTI.., OIL.WTI+ khoảng 0.30 USD

- RUS50, RUS50+, RUS50., RUS50.. khoảng -19.8 điểm index

Điều này đồng nghĩa với việc nếu không xảy ra thay đổi bất thường gì trong khoảng thời gian từ thời điểm hết giờ giao dịch ngày hôm nay cho đến thời điểm mở cửa giao dịch ngày hôm sau, giá mở cửa các công cụ OIL.WTI, OIL.WTI+, OIL.WTI., OIL.WTI.. sẽ cao hơn, còn đối với những công cụ còn lại được liệt kê ở trên, giá mở cửa sẽ thấp hơn một giá trị tương ứng..

Biến động về giá trị các vị thế có liên quan đến thay đổi của công cụ cơ sở sẽ được điều chỉnh bằng điểm swap tương ứng với giá trị cơ sở. Khách hàng hiện tại đang giữ các lệnh limit và stop có giá trị gần với giá trị hiện tại xin vui lòng điều chỉnh các lệnh của mình. Nếu không có điều chỉnh, các lệnh stop và limit sẽ được thực hiện theo quy trình tiêu chuẩn.

XTB

Kính gửi Quý khách hàng

Xin vui lòng lưu ý với các tình huống bất thường và biến động thị trường xảy ra có thể do ảnh hưởng của virus Covid19, bán khống (Short Sell) một số Cổ phiếu CFD có thể sẽ bị hạn chế và một số vị thế bán khống có thể sẽ bị thu hồi (theo Điều khoản chung số 6.35-6.37). Chúng tôi cũng xin thông báo XTB sao lưu các lệnh mua bán cổ phiếu CFD của khách hàng (như đã nêu trong Điều khoản chung số 2.8), vì vậy khả năng mở và duy trì vi thế bán khống của khách hàng liên hệ trực tiếp đến khả năng thực hiện và duy trì các vị thế phòng vệ (hedge positions) của XTB trên thị trường điều tiết.

Tất cả mọi công cụ dựa trên các chỉ số tương lai, cổ phiếu và ETF có thể sẽ bị tạm dừng trong trường hợp hệ thống tự động ngừng giao dịch của sàn giao dịch được kích hoạt. Các thông tin chi tiết hơn về hệ thống tự động ngừng giao dịch này có thể được tìm thấy trên website của các sàn giao dịch.

Trân trọng,

XTB