Gửi từ trình duyệt web

Để gửi logs từ nền tảng xStation phiên bản sử dụng trình duyệt, nhấn "Hỗ trợ và Trợ giúp" ở bên tay trái màn , sau đó chọn "Đã Xảy Ra Sự Cố". Khi gửi, vui lòng gửi kèm logs từ ngày xảy ra sự cố và cung cấp thông tin chi tiết của sự cố ở mục Miêu Tả.

🚩Nếu logs liên quan đến Khiếu Nại, xin vui lòng điền thông tin chi tiết của vị thế ở mục "Miêu Tả"

Gửi từ ứng dụng di động

Để gửi logs từ ứng dụng di động của XTB, vui lòng chọn biểu tượng Hồ Sơ ở góc trên bên trái màn hình, sau đó đi đến "Tùy Chọn" và chọn "Gửi báo cáo lỗi ". Ở mục nhập bình luận, vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về sự cố hoặc cho chúng tôi biết logs này liên quan đến một Khiếu nại đã được gửi. Ở dưới cùng của màn hình bạn sẽ cần xác nhận để gửi đi logs.

Gửi từ màn hình đăng nhập của ứng dụng

Trong một số trường hợp gặp khó khăn khi đăng nhập, bạn cũng có thể gửi logs mà không cần đăng nhập vào tài khoản. Để thực hiện, bạn nhấn Trợ giúp ở góc trên bên tay phải màn hình đăng nhập, sau đó chọn Gửi báo cáo lỗi và điền các thông tin chi tiết cùng với địa chỉ email của bạn.