Sự an toàn của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi

Tại XTB, chúng tôi không ngừng nỗ lực để bảo vệ dữ liệu và tài sản của bạn. Nhằm ứng phó với các thách thức ngày càng gia tăng về an ninh mạng, chúng tôi xin giới thiệu một tính năng mới cốt lõi trên ứng dụng di động XTB: xác thực cuộc gọi qua thông báo đẩy (push notification). Giải pháp này giúp bạn hoàn toàn yên tâm về danh tính của người đang trò chuyện với mình, đồng thời giúp việc xử lý các yêu cầu của bạn diễn ra nhanh chóng và thuận tiện hơn.

Tính năng mới này có ý nghĩa gì đối với bạn?

1. Đảm bảo chắc chắn rằng bạn đang trò chuyện với đại diện chính thức của XTB

Khi nhận được cuộc gọi từ một người tự xưng là nhân viên XTB, bạn có thể dễ dàng xác nhận danh tính của họ. Chỉ cần yêu cầu chuyên viên tư vấn gửi một thông báo đẩy trực tiếp đến ứng dụng XTB của bạn. Nếu đó thực sự là chúng tôi, thông báo sẽ xuất hiện ngay lập tức trên màn hình điện thoại của bạn.

2. Xác nhận danh tính tức thì – không cần trả lời câu hỏi bảo mật

Quy trình xác thực truyền thống thường yêu cầu bạn phải trả lời một số câu hỏi bảo mật. Giờ đây, bạn có thể đơn giản hóa quy trình này. Thay vì trả lời các câu hỏi, bạn chỉ cần chấp nhận thông báo đẩy trong ứng dụng XTB để xác nhận danh tính của mình một cách an toàn và phản hồi ngay lập tức.

Cần làm gì nếu không nhận được thông báo đẩy?

Nếu chuyên viên tư vấn thông báo đã gửi thông báo nhưng bạn không thấy nội dung này xuất hiện trên màn hình chính của điện thoại, hãy thực hiện theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng XTB trên thiết bị của bạn.

2. Đi tới phần: Hồ sơ → Bảo mật → Xác thực kết nối.

⚠️ Lưu ý quan trọng từ Bộ phận Hỗ trợ: Nếu bạn có bất kỳ nghi ngờ nào về mục đích của người gọi và thông báo đẩy không xuất hiện trên ứng dụng, vui lòng gác máy ngay lập tức và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ chính thức của chúng tôi qua hotline hoặc kênh chat trực tuyến được xác thực trên website.