-
Salesforce uvedl Agentforce 360, novou platformu autonomních AI agentů pro automatizaci procesů.
-
Řešení integruje AI napříč produkty Salesforce a využívá komunikační rozhraní Slack i hlasové nástroje.
-
Úspěch bude záviset na míře adopce, integraci s firemními systémy a schopnosti řídit rizika a důvěru.
-
Salesforce uvedl Agentforce 360, novou platformu autonomních AI agentů pro automatizaci procesů.
-
Řešení integruje AI napříč produkty Salesforce a využívá komunikační rozhraní Slack i hlasové nástroje.
-
Úspěch bude záviset na míře adopce, integraci s firemními systémy a schopnosti řídit rizika a důvěru.
Společnost Salesforce 13. října 2025 uvedla na trh nový produkt Agentforce 360, který rozšiřuje schopnosti umělé inteligence napříč všemi jejími cloudovými službami. Cílem je umožnit zákazníkům automatizovat rutinní i komplexní procesy prostřednictvím autonomních AI agentů, čímž Salesforce vstupuje do éry tzv. „agentické AI“.
Co je Agentforce 360
Agentforce 360 vychází z původní platformy Agentforce, ale jde o její významné rozšíření. AI agenti jsou nyní integrováni napříč moduly Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud a Commerce Cloud, kde mohou samostatně provádět akce – například kvalifikovat obchodní příležitosti, odpovídat zákazníkům nebo řídit marketingové kampaně.
Důležitou roli hrají také komunikační nástroje Slack a hlasové rozhraní, které umožňují uživatelům přirozenou interakci s AI agenty. Salesforce tak usiluje o to, aby práce s AI byla intuitivní a efektivní.
Proč je to důležité
Firmy napříč trhem se posouvají od „asistivní AI“, která pomáhá uživateli rozhodovat, k „agentické AI“, která umí samostatně jednat. Salesforce chce být mezi lídry tohoto přechodu.
Slack, který Salesforce koupil v roce 2021, se nyní stává klíčovým rozhraním pro interakci s AI agenty. Uživatelé mohou s agenty komunikovat prostřednictvím zpráv či hlasu, zatímco systém sám vykonává potřebné akce v pozadí.
Salesforce navíc rozšířil použití Agentforce i mimo komerční sektor – například pro veřejnou správu, kde může AI pomáhat při obsluze občanů, správě licencí nebo administrativě.
Rizika a výzvy
-
Adopce a návratnost investic: Firmy musí přesvědčit, že AI agenti přinesou měřitelnou hodnotu.
-
Řízení a kontrola: Autonomní agenti vyžadují přísné dohledové mechanismy kvůli bezpečnosti a souladu s předpisy.
-
Integrace: Pro skutečný přínos se musí agenti hladce napojit na stávající systémy a datové zdroje.
-
Konkurence: O podobná řešení usilují i další velcí hráči na poli AI a cloudových služeb.
-
Důvěra: Čím více autonomie AI získává, tím více pozornosti přitahuje otázka odpovědnosti a transparentnosti.
Výhled
Salesforce plánuje postupné zavádění Agentforce 360 do všech svých produktů během roku 2026. Klíčové bude sledovat první reference od zákazníků a způsob, jakým firma zajistí rovnováhu mezi efektivitou a kontrolou.
Zaujalo Vás toto téma? U XTB můžete obchodovat více než 2000 CFD na akcie!
- Konkurenční spready
- Nízké swapové body, díky kterým můžete držet pozice déle
- Minimální velikost transakce již od 0 EUR
Kromě široké nabídky instrumentů od nás získáte také vzdělávací materiály – články, e-booky a kurzy zdarma:
OpenAI oznamuje partnerství s Broadcomem. Akcie společnosti prudce rostou!
Akcie Protagonist Therapeutics rostou o téměř 30 % díky spekulacím o převzetí a pozitivním klinickým datům
Stellantis odkládá představení nové strategie na druhé čtvrtletí 2026
Canal+ získává 94% podíl ve společnosti MultiChoice a plánuje sekundární kotaci v Johannesburgu
Rozdílové smlouvy jsou komplexní nástroje a v důsledku použití finanční páky jsou spojeny s vysokým rizikem rychlého vzniku finanční ztráty. U 71 % účtů retailových investorů došlo při obchodování s rozdílovými smlouvami u tohoto poskytovatele ke vzniku ztráty. Měli byste zvážit, zda rozumíte tomu, jak rozdílové smlouvy fungují, a zda si můžete dovolit vysoké riziko ztráty svých finančních prostředků. Investování je rizikové. Investujte zodpovědně. Tento materiál je marketingovou komunikací ve smyslu čl. 24 odst. 3 směrnice Evropského parlamentu a Rady 2014/65/EU ze dne 15. května 2014 o trzích finančních nástrojů, kterou se mění směrnice 2002/92/ES a směrnice 2011/61/EU (MiFID II). Marketingová komunikace není investiční doporučení ani informace doporučující či navrhující investiční strategii ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 596/2014 ze dne 16. dubna 2014 o zneužívání trhu (nařízení o zneužívání trhu) a o zrušení směrnice Evropského parlamentu a Rady 2003/6/ES a směrnic Komise 2003/124/ES, 2003/125/ES a 2004/72/ES a nařízení Komise v přenesené pravomoci (EU) 2016/958 ze dne 9. března 2016, kterým se doplňuje nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 596/2014, pokud jde o regulační technické normy pro technická ujednání pro objektivní předkládání investičních doporučení nebo jiných informací doporučujících nebo navrhujících investiční strategie a pro zveřejnění konkrétních zájmů nebo náznaků střetu zájmů nebo jakékoli jiné rady, a to i v oblasti investičního poradenství, ve smyslu zákona č. 256/2004 Sb., o podnikání na kapitálovém trhu. Marketingová komunikace je připravena s nejvyšší pečlivostí, objektivitou, prezentuje fakta známé autorovi k datu přípravy a neobsahuje žádné hodnotící prvky. Marketingová komunikace je připravena bez zohlednění potřeb klienta, jeho individuální finanční situace a nijak nepředstavuje investiční strategii. Marketingová komunikace nepředstavuje nabídku k prodeji, nabídku, předplatné, výzvu na nákup, reklamu nebo propagaci jakýchkoliv finančních nástrojů. Společnost XTB S.A., organizační složka nenese odpovědnost za jakékoli jednání nebo opomenutí klienta, zejména za získání nebo zcizení finančních nástrojů, na základě informací obsažených v této marketingové komunikaci. V případě, že marketingová komunikace obsahuje jakékoli informace o jakýchkoli výsledcích týkajících se finančních nástrojů v nich uvedených, nepředstavují žádnou záruku ani předpověď ohledně budoucích výsledků. Minulá výkonnost nemusí nutně vypovídat o budoucích výsledcích a každá osoba jednající na základě těchto informací tak činí zcela na vlastní riziko.
