Aktualności

W dniu dzisiejszym następuje zmiana daty dostawy kontraktów bazowych dla instrumentów AUS200, MEXComp, WHEAT. Dlatego też klienci posiadający otwarte pozycje zostaną w zależności od zajmowanej pozycji, uznani bądź obciążeni dodatkowymi punktami swapowymi.

Punkty te wynoszą:

 - MEXComp -1470 pkt swapowych dla pozycji długiej; 1470 pkt swapowych dla pozycji krótkiej

 - AUS200 13 pkt swapowych dla pozycji długiej; -13 pkt swapowych dla pozycji krótkiej

 - WHEAT -1700 pkt swapowych dla pozycji długiej; 1700 pkt swapowych dla pozycji krótkiej

Informacja ta ma zastosowanie do wyżej wymienionych instrumentów dostępnych we wszystkich ofertach na platformach xStation oraz MT4. Należy zwrócić uwagę, że nazwy instrumentów w poszczególnych ofertach mogą się nieznacznie różnić. Szczegółowy spis wszystkich nazw instrumentów dostępny jest w Tabeli zabezpieczeń rozliczeniowych.

XTB

W dniu dzisiejszym po zakończeniu handlu na  instrumentach AUS200, MEXComp oraz WHEAT nastąpi zmiana daty dostawy kontraktów futures, na których cenie oparte są wspomniane instrumenty. W chwili obecnej różnice między cenami kolejnych kontraktów są równe:

- WHEAT ok. 19.00 USD

- MEXComp ok. 910 pkt indeksowych

- AUS200 ok. -11 pkt indeksowych

Oznacza to, że jeśli pomiędzy dzisiejszym zamknięciem a jutrzejszym otwarciem nie będą miały miejsca żadne czynniki zmieniające cenę instrumentów, wówczas kurs otwarcia dla:
- MEXComp, WHEAT powinien być wyższy o określone wartości
- AUS200 powinien być niższy o określoną wartość

Dokładna wielkość bazy znana będzie w momencie zamknięcia handlu i zostanie podana na naszej stronie internetowej. Klientów posiadających zlecenia limit i stop blisko bieżącego kursu uprasza się o ich dostosowanie o wielkość bazy, w przeciwnym wypadku będą one realizowane według standardowej procedury.

Informacja ta ma zastosowanie do wyżej wymienionych instrumentów dostępnych we wszystkich ofertach na platformach xStation oraz MT4. Należy zwrócić uwagę, że nazwy instrumentów w poszczególnych ofertach mogą się nieznacznie różnić. Szczegółowy spis wszystkich nazw instrumentów dostępny jest w Tabeli zabezpieczeń rozliczeniowych.

Ważne:
Bardzo istotne jest to, żeby pamiętać, iż po naliczeniu punktów swapowych, czyli uwzględnieniu bazy, wartość rejestrów na rachunku Klienta ulegnie zmianie. Przy bardzo dużej bazie może się zdarzyć, że przekroczony zostanie wymagany regulaminem poziom MARGIN LEVEL. W takim przypadku rozpocznie się automatyczne zamykanie pozycji, począwszy od najbardziej stratnej/najmniej zyskownej, które będzie trwało do momentu powrotu wartości MARGIN LEVEL do wymaganego regulaminem poziomu. Klienci powinni uważać także na pozostawione na czas rolowania ZLECENIA OCZEKUJĄCE. Jeśli ustalona przez Klienta cena realizacji zlecenia znajdzie się w luce związanej z otwarciem handlu na instrumencie, to zlecenie takie zostanie zrealizowane po cenie otwarcia instrumentu. Aby uniknąć tej sytuacji należy usunąć ZLECENIA OCZEKUJĄCE przed zakończeniem handlu na instrumencie w dniu rolowania.

XTB

W dniu dzisiejszym następuje zmiana daty dostawy kontraktów bazowych dla instrumentów NATGAS, SOYBEAN, SOYOIL. Dlatego też klienci posiadający otwarte pozycje zostaną w zależności od zajmowanej pozycji, uznani bądź obciążeni dodatkowymi punktami swapowymi.

Punkty te wynoszą:

 - SOYBEAN 2750 pkt swapowych dla pozycji długiej; -2750 pkt swapowych dla pozycji krótkiej

 - NATGAS -79 pkt swapowych dla pozycji długiej; 79 pkt swapowych dla pozycji krótkiej

 - SOYOIL -16 pkt swapowych dla pozycji długiej; 16 pkt swapowych dla pozycji krótkiej

Informacja ta ma zastosowanie do wyżej wymienionych instrumentów dostępnych we wszystkich ofertach na platformach xStation oraz MT4. Należy zwrócić uwagę, że nazwy instrumentów w poszczególnych ofertach mogą się nieznacznie różnić. Szczegółowy spis wszystkich nazw instrumentów dostępny jest w Tabeli zabezpieczeń rozliczeniowych.

XTB

W poniedziałek, 17 czerwca, w godzinach 15:31-15:57, nasza platforma była niedostępna dla klientów. Podczas otwarcia rynku w USA, otrzymaliśmy od naszego dostawcy błędne kwotowania dla wszystkich akcji amerykańskich, co sztucznie wygenerowało transakcje automatyczne i tym samym zakłóciło funkcjonowanie serwera transakcyjnego. W efekcie, klienci nie mogli zalogować się na swoje konto.

Rozumiemy, że odpowiedzialność za funkcjonowanie platformy jest po stronie XTB i bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację. Wszystkie błędnie wykonane zlecenia zostały niezwłocznie skorygowane. 

Dzisiejsza sytuacja ma tę samą przyczynę techniczną, co awaria z 12 czerwca. W jej następstwie uruchomiliśmy zespół specjalny, który znalazł przyczynę problemów i odtworzył ją na środowiskach testowych. Obecnie pracujemy nad trwałym rozwiązaniem i jak najszybszym wdrożeniem produkcyjnym. Jednocześnie przewidujemy, że we wrześniu zakończymy ponad półroczny projekt modernizacji serwera transakcyjnego pozwalającego na znacząco szybsze skalowanie jego przepustowości, co powinno trwale uodpornić platformę XTB na wszelkie skokowe zmiany w wolumenie transakcji.

Prosimy wszystkich użytkowników, których dotknęła ta sytuacja, o składanie reklamacji elektronicznie poprzez formularz dostępny w pokoju inwestora. Wszystkie szczegóły oraz formularz reklamacji są dostępne na naszej stronie internetowej: 

https://www.xtb.com/pl/edukacja/proces-reklamacji.

W dniu dzisiejszym po zakończeniu handlu na  instrumentach NATGAS, SOYBEAN oraz SOYOIL nastąpi zmiana daty dostawy kontraktów futures, na których cenie oparte są wspomniane instrumenty. W chwili obecnej różnice między cenami kolejnych kontraktów są równe:

- SOYBEAN ok. -27.25 USD

- NATGAS ok. 0.079 USD

- SOYOIL ok. 0.31 USD

Oznacza to, że jeśli pomiędzy dzisiejszym zamknięciem a jutrzejszym otwarciem nie będą miały miejsca żadne czynniki zmieniające cenę instrumentów, wówczas kurs otwarcia dla:
- NATGAS, SOYOIL powinien być wyższy o określone wartości
- SOYBEAN powinien być niższy o określoną wartość

Dokładna wielkość bazy znana będzie w momencie zamknięcia handlu i zostanie podana na naszej stronie internetowej. Klientów posiadających zlecenia limit i stop blisko bieżącego kursu uprasza się o ich dostosowanie o wielkość bazy, w przeciwnym wypadku będą one realizowane według standardowej procedury.

Informacja ta ma zastosowanie do wyżej wymienionych instrumentów dostępnych we wszystkich ofertach na platformach xStation oraz MT4. Należy zwrócić uwagę, że nazwy instrumentów w poszczególnych ofertach mogą się nieznacznie różnić. Szczegółowy spis wszystkich nazw instrumentów dostępny jest w Tabeli zabezpieczeń rozliczeniowych.

Ważne:
Bardzo istotne jest to, żeby pamiętać, iż po naliczeniu punktów swapowych, czyli uwzględnieniu bazy, wartość rejestrów na rachunku Klienta ulegnie zmianie. Przy bardzo dużej bazie może się zdarzyć, że przekroczony zostanie wymagany regulaminem poziom MARGIN LEVEL. W takim przypadku rozpocznie się automatyczne zamykanie pozycji, począwszy od najbardziej stratnej/najmniej zyskownej, które będzie trwało do momentu powrotu wartości MARGIN LEVEL do wymaganego regulaminem poziomu. Klienci powinni uważać także na pozostawione na czas rolowania ZLECENIA OCZEKUJĄCE. Jeśli ustalona przez Klienta cena realizacji zlecenia znajdzie się w luce związanej z otwarciem handlu na instrumencie, to zlecenie takie zostanie zrealizowane po cenie otwarcia instrumentu. Aby uniknąć tej sytuacji należy usunąć ZLECENIA OCZEKUJĄCE przed zakończeniem handlu na instrumencie w dniu rolowania.

XTB