Como solicitar um levantamento de fundos?

Pode solicitar ou levantar a quantia a partir da aplicação móvel ou da plataforma web.

Pedido de levantamento na aplicação móvel:

Para efetuar um levantamento na aplicação móvel, aceda ao separador Portefólio e, em seguida, selecione a opção Levantar que aparece na parte superior do ecrã. Escolha o método de levantamento para conta bancária e, em seguida, preencha o formulário e envie os documentos para confirmar que é titular da conta bancária.

Ordem de levantamento na plataforma web (navegador):

Para efetuar um levantamento na plataforma web, clique no botão Depositar e levantar, visível na parte superior do painel, à esquerda do ecrã, e, em seguida, selecione a opção Levantar.

No passo seguinte, selecione a conta bancária para a qual pretende transferir os fundos. Se estiver a solicitar um levantamento pela primeira vez, poderá ser necessário adicionar e verificar uma conta bancária:

1. Preencha os dados relativos à conta bancária.

2. Anexe um extrato bancário ou um comprovativo da transferência efetuada, para que possamos verificar a conta (fazemos isto para a sua segurança e em conformidade com a legislação em vigor).

A verificação da conta bancária só é necessária na primeira levantamento – nos levantamentos seguintes, já não será necessária.

🚩Importante:

O levantamento de fundos só pode ser efetuado para uma conta bancária de que seja titular. Não é possível efetuar levantamentos para a conta de terceiros.

Comissões de levantamento

Não cobramos comissões pelo levantamento de fundos. Também não cobramos taxas pelos levantamentos em moeda estrangeira (EUR, USD).

No entanto, é importante ter em conta que possam ser cobradas taxas pelo banco do destinatário ou pelos bancos intermediários na execução da transferência.

Prazo de processamento do pagamento

Os levantamentos são encaminhados ao banco 24 horas por dia.

• Geralmente a recepção de valores em EUR deveria demorar até 1 dia útil.

• Já os valores em USD podem demorar mais, 2-3 dias úteis.

A ordem de envio dos fundos é processada, o mais tardar, até ao dia útil seguinte.

Montante mínimo de levantamento

No caso de levantamentos da conta de negociação, não há montante mínimo – pode levantar qualquer montante disponível na conta.

Possibilidade de levantamento bloqueada

Se não pode solicitar o levantamento de fundos, verifique se o seu documento de identificação está válido.

A falta de um documento de identificação válido pode resultar no bloqueio dos levantamentos. Um aviso sobre a expiração do seu documento de identificação é enviado para o seu endereço de e-mail.

Além disso, caso tente efetuar um levantamento após a expiração do documento, será apresentada uma mensagem de erro no ecrã.

No entanto, se tiver um documento de identificação válido e, mesmo assim, não pode solicitar o pagamento, peça no chat para ser redirecionado para o atendimento ao cliente ou escreva para nós para o endereço: support@xtb.pt

​Onde posso verificar o estado do pagamento?

Para verificar o estado do pagamento:

👉 Para poder verificar o estado do seu levantamento, dirija-se à Área de Cliente -> O meu Perfil -> Histórico de Levantamentos.

Vai encontrar lá:

• data do pedido,

• montante,

• estado atual do levantamento.

É possível levantar fundos para a conta Revolut?

Sim, é possível efetuar um depósito nas contas Revolut (Revolut Bank UAB ou Revolut LTD), desde que a conta lhe pertença.

Por que razão foi cobrada uma taxa no levantamento em USD?

A XTB não cobra comissões sobre levantamentos em USD.

🚩 No entanto, essas comissões podem ser cobradas pelo banco do destinatário ou pelos bancos intermediários envolvidos na execução do pagamento. Os pagamentos em dólares americanos (USD) são processados através da rede SWIFT. A aplicação de comissões adicionais por parte do banco intermediário está fora do controlo da XTB.