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A XTB, S.A - Sucursal em Portugal e a Comissão do Mercado de Valores Mobiliários (CMVM) celebraram um protocolo que permite aos investidores não profissionais que tenham um litígio referente a um serviço financeiro e que não obtenham a satisfação da sua pretensão junto da XTB, S.A - Sucursal em Portugal ou da CMVM, recorrer a um dos seguintes centros de arbitragem de consumo aderentes:

• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
• Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
• Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região de Coimbra (“CACRC”)
• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Ave, Tâmega e Sousa (“TRIAVE”)
• Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) (“CIAB”)
• Centro de Informação, Mediação e Arbitragem do Algarve (“CIMAAL”)