Na prihlásenie k obchodnému účtu je potrebné použiť e-mailovú adresu zadanú pri registrácii a heslo, ktoré ste si nastavili.

V prípade problémov s prihlásením odporúčame postupovať podľa nasledujúcich pokynov:

• Uistite sa, že používate správnu e-mailovú adresu / prihlasovacie údaje (e-mail vždy zadávajte malými písmenami)

• Skúste obnoviť svoje heslo pomocou tohto odkazu

• Po obnovení bude nové heslo platiť pre všetky vaše obchodné účty aj pre Investorský profil

• Skontrolujte, či je vaše internetové pripojenie stabilné

• Skontrolujte, či máte prístup k svojmu účtu cez počítačovú verziu alebo mobilnú aplikáciu

• V internetovom prehliadači odporúčame vyčistiť históriu, cookies a cache, prípadne použiť okno Inkognito

🚩 V prípade demo účtov majte prosím na pamäti, že po 30 dňoch dochádza k ich expirácií. Po uplynutí tejto doby už nie je možné sa prihlásiť. Následne si môžete cez svoj Profil investora založiť nový demo účet, prípadne požiadať o predĺženie jeho platnosti na adrese support@xtb.sk.

🚩 Obchodné účty na platforme MetaTrader4 boli dňa 15. marca 2024 automaticky prevedené na našu webovú platformu.

Ak sa vám stále nedarí prihlásiť, kontaktujte prosím Zákaznícku podporu na telefónnom čísle: +421 233 006 951.