Ako môžem zrušiť iba jeden obchodný účet (pri zachovaní aktívnej rámcovej zmluvy)?

Ak si želáte zrušiť iba jeden zo svojich obchodných účtov (napríklad účet vedený v konkrétnej mene), zatiaľ čo rámcová zmluva má zostať aktívna, kontaktujte prosím našu Zákaznícku podporu na adrese support@xtb.sk alebo požiadajte o spojenie s konzultantom. Na ukončenie konkrétneho obchodného účtu nám postačí, ak nám oznámite jeho číslo.

Ako môžem vypovedať zmluvu?

Ak si želáte vypovedať zmluvu so spoločnosťou XTB, môžete o to požiadať prostredníctvom mobilnej aplikácie. Kliknite na ikonu Profilu v ľavom hornom rohu → Nastavenia → Opustiť XTB.

🚩 Pred odoslaním žiadosti sa prosím uistite, že na obchodných účtoch nemáte žiadne otvorené pozície ani zostávajúce finančné prostriedky.

🚩Dôležité: Ak máte aktívnu kartu XTB, nebude možné podať výpoveď zmluvy priamo prostredníctvom mobilnej aplikácie. V takom prípade je potrebné požiadať o ukončenie zmluvy e-mailom na adresu support@xtb.sk.

Žiadosť o ukončenie zmluvy môžete zaslať priamo na adresu support@xtb.sk aj v prípade iných problémov s odoslaním žiadosti prostredníctvom mobilnej aplikácie. Žiadosť môže byť napísaná voľnou formou, stačí uviesť, že si želáte vypovedať Vašu zmluvu. V žiadosti je však potrebné uviesť číslo predmetnej zmluvy alebo číslo reálneho účtu. Nezabudnite tiež, že žiadosť musí byť odoslaná z Vašej registrovanej e-mailovej adresy.

Ak si údaje nepamätáte, môžete nás kontaktovať telefonicky na čísle +421 233 006 951. Po krátkom overení totožnosti Vám údaje poskytneme. Údaje môžete zistiť aj vo Vašom Profile investora v záložke „Moje účty“. Prihlásiť sa môžete pomocou e-mailovej adresy a hesla.

🚩 Upozorňujeme, že za ponechanie účtu otvoreného po dobu 12 mesiacov od poslednej transakcie nebudú účtované žiadne poplatky.

🚩 Za ukončenie zmluvy sa neúčtujú žiadne poplatky.

​