Čo je dvojfázové overenie (2FA) a prečo je povinné?

2FA (angl. Two-Factor Authentication), teda dvojfázové overenie, je spôsob zabezpečenia účtu, ktorý vyžaduje použitie dvoch rôznych faktorov na overenie totožnosti Klienta. Namiesto spoliehania sa iba na heslo (jeden faktor) pridáva 2FA ďalšiu úroveň zabezpečenia.

Od 22. júla 2025 sme začali postupnú automatickú aktiváciu dvojfázového overenia pre všetkých existujúcich Klientov. 2FA je povinné a nie je možné ho vypnúť. K dispozícii je iba možnosť zmeniť spôsob overovania na inú podporovanú metódu.

V rámci XTB môžete využívať dve dostupné metódy overovania:

1. SMS kód – zasielaný na telefónne číslo Klienta.

2. Time-Based One-Time Password (TOTP) – táto metóda využíva jednorazové kódy generované v autentifikačných aplikáciách (napr. Google Authenticator, Microsoft Authenticator alebo Apple Passwords). Jej hlavnou výhodou je vyššia úroveň zabezpečenia (riešenie nie je závislé od mobilnej siete) a zároveň rýchle a pohodlné overovanie.

Ako zapnúť alebo zmeniť metódu 2FA v mobilnej aplikácii a na webovej platforme?

V mobilnej aplikácii:

Kliknite na ikonu Profilu v ľavom hornom rohu → Zabezpečenie → Dvojfázové overovanie (2FA):

Vyberte preferovanú metódu:

1. SMS – zadajte svoje telefónne číslo a potvrďte operáciu kódom zaslaným prostredníctvom SMS správy.

2. TOTP – nainštalujte si overovaciu aplikáciu (napr. Google Authenticator alebo Microsoft Authenticator) a následne skopírujte a vložte kľúč do aplikácie alebo naskenujte zobrazený QR kód. Vygenerovaný 6-miestny kód slúži na prihlásenie do účtu.

Na webovej platforme:

Kliknite na tri čiarky v pravom hornom rohu → Nastavenia → Dvojfaktorové overovanie (2FA).

Čo robiť v prípade straty prístupu k telefónu alebo autentifikačnej aplikácii (TOTP)?

Ak ste zmenili telefónne číslo, stratili zariadenie s autentifikačnou aplikáciou, neuložili záložné kódy alebo máte iné problémy s prístupom k svojmu účtu (napr. neobdržíte autorizačné SMS), nebude možné vykonať zmenu nastavení samostatne. V takej situácii je potrebné bezodkladne kontaktovať našu Zákaznícku podporu telefonicky.

Z bezpečnostných dôvodov vyžaduje resetovanie 2FA metód a aktualizácia kontaktných údajov priame overenie totožnosti naším pracovníkom počas telefonického hovoru.

Ako pridať zariadenie medzi dôveryhodné?

Pri prihlásení do mobilnej aplikácie XTB sa zobrazí oznámenie s otázkou, či chcete toto zariadenie pridať do zoznamu dôveryhodných. Ak súhlasíte, pri ďalšom prihlásení už nebudete vyzvaní na zadanie overovacieho kódu.

Zoznam dôveryhodných zariadení a prehliadačov

Dôveryhodné zariadenia a prehliadače si môžete skontrolovať priamo v mobilnej aplikácii XTB. Otvorte mobilnú aplikáciu XTB a kliknite na ikonu profilu v ľavom hornom rohu. Následne prejdite do záložky Zabezpečenie a vyberte možnosť Dvojfaktorové overovanie (2FA).

V spodnej časti obrazovky nájdete sekciu Dôveryhodné zariadenia a prehliadače.

Dôveryhodné zariadenie alebo prehliadač môžete kedykoľvek odstrániť zo zoznamu. Po odstránení bude pri ďalšom prihlásení z daného zariadenia alebo prehliadača opäť vyžadované potvrdenie 2FA.