Informácie pre klientov

Vážený Zákazník,

v dôsledku zvýšenej volatility na trhoch a prekročení denného limitu, je obchodovanie na podkladových aktívach inštrumentov US30, US500, US100 a US2000 momentálne pozastavené. Obchodovanie bude obnovené ihneď ako to bude možné.

Ďakujeme za pochopenie,

Tím XTB

Dobrý deň,

dnes po ukončení obchodovania na inštrumentoch AUS200, AUS200+, AUS200., AUS200.., OIL.WTI, OIL.WTI+, OIL.WTI., OIL.WTI.., RUS50, RUS50+, RUS50., RUS50.. nastala zmena doby dodávky bázického kontraktu futures, na ktorý je príslušný inštrument viazaný.

Rozdiel ceny kontraktu je:

•  OIL.WTI, OIL.WTI., OIL.WTI.., OIL.WTI+ -40 swapových bodov pre dlhé pozície; 40 swapových bodov pre krátke pozície
•  RUS50, RUS50+, RUS50., RUS50.. 236 swapových bodov pre dlhé pozície; -236 swapových bodov pre krátke pozície
•  AUS200., AUS200+, AUS200.., AUS200 -6 swapových bodov pre dlhé pozície; 6 swapových bodov pre krátke pozície

XTB

Vážený Zákazník,

XTB sa dennodenne stará o kvalitu poskytovaných služieb. Z tohto dôvodu Vás v súčasnej situácii chceme uistiť, že sme prijali patričné opatrenia, aby sme zabezpečili kontinuitu činnosti a mohli Vám aj naďalej poskytovať najvyššiu kvalitu služieb a zároveň zaistiť bezpečnosť našich Zamestnancov.

Vypracovali sme rad bezpečnostných postupov, ktoré zohľadňujú možné scenáre a sme pripravení udržiavať naše služby na špičkovej úrovni bez ohľadu na aktuálnu situáciu. Aktívne zabezpečujeme, aby nebola ohrozená kontinuita transakcií a prevádzka našich systémov.

Zamestnanci akéhokoľvek oddelenia, či už zodpovedného za predaj produktu, alebo za podporu Zákazníkov, sú stále k dispozícii, tak ako vždy. Snažíme sa, aby všetky Vaše prípadné otázky boli spracované čo najrýchlejšie. Každá Vaša žiadosť bude overená a zodpovedaná. Vzhľadom k zvýšenému počtu otázok, ktoré vyplývajú priamo zo zvýšenej volatility trhu spôsobenej globálnou pandémiou (vírus COVID-19), by sme Vás radi informovali o možných dlhších čakacích dobách na odpovede na Vaše otázky.

Aby sme zaistili čo najrýchlejšie vybavenie Vašich otázok počas dňa, rozhodli sme sa dočasne zmeniť plány našich tímov, aby lepšie vyhovovali Vašim potrebám. Naša telefonická podpora bude k dispozícii od 8:00 do 19:00.

Odporúčame, aby ste nás kontaktovali formou emailovej správy v prípade zložitejších situácií a prostredníctvom chatu v prípade všeobecných otázok.

Ospravedlňujeme sa Vám za komplikácie a ďakujeme Vám za pochopenie.

Tím XTB

Dobrý deň,

dnes po ukončení obchodovania na inštrumentoch AUS200, AUS200+, AUS200., AUS200.., OIL.WTI, OIL.WTI+, OIL.WTI., OIL.WTI.., RUS50, RUS50+, RUS50. a RUS50.. nastane zmena doby dodávky bázického kontraktu futures, na ktorý je príslušný inštrument viazaný.

Rozdiel ceny kontraktu je:

• AUS200., AUS200+, AUS200.., AUS200 cca -9 indexových bodov
• OIL.WTI, OIL.WTI., OIL.WTI.., OIL.WTI+ cca 0.30 USD
• RUS50, RUS50+, RUS50., RUS50.. cca -19.8 indexových bodov

To znamená, že ak sa po ukončení dnešného obchodovania nenastane nič zásadné, zajtrajšia otváracia cena bude pre uvedené inštrumenty nižšia, resp. vyššia o príslušné hodnoty. Zmena hodnoty pozície vyplývajúca zo zmeny ceny podkladového aktíva bude korigovaná pomocou swapových bodov. Presný počet swapových bodov bude známy po ukončení obchodovania daného inštrumentu.

Klientov s aktívnymi čakajícími pokynmi limit a stop, s limitmi blízko aktuálneho kurzu, prosíme o ich úpravu v súlade so zmenou hodnoty bázického inštrumentu. V opačnom prípade budú realizované podľa štandardných obchodných podmienok.

Tím XTB

Dobrý deň,

informujeme Vás, že vzhľadom na mimoriadnu situáciu a neistotu súvisiacu s možným dopadom globálnej pandémie (vírus COVID-19) na trhy môže dôjsť k obmedzeniu predaja nakrátko pre konkrétne Akcie CFD a krátke pozície môžu byť stiahnuté (Obchodné podmienky 6.35-6.37).

Týmto zároveň informujeme, že v kontexte búrz CFD spoločnosť XTB replikuje príkazy klientov (ako je uvedené v bode 2.8 Obchodných podmienok), takže možnosť otvorenia a udržiavania krátkych pozícií zo strany Zákazníkov priamo súvisí s možnosťou vykonávania a udržiavania zaisťovacích pozícií prostredníctvom XTB na regulovanom trhu.

Na všetkých finančných inštrumentoch futures založených na akciových indexoch, jednotlivých akciách a ETF sa môže vyskytnúť pozastavenie obchodovania v prípade, že dôjde k prerušeniu mechanizmu známeho aj ako „circuit breaker“. Viac informácií o tomto mechanizme je možné získať na internetových stránkach príslušných búrz.