Spoločnosť Virgin Atlantic Airways Ltd. aktívne oslovuje členov vernostného programu British Airways (BA), ktorí sú nespokojní s nedávnymi zmenami, ktoré zdražujú získanie alebo udržanie elitného statusu.
Spoločnosť Virgin ponúka zákazníkom, ktorí prejdú na jej vernostný program, vyrovnanie strieborných a zlatých úrovní BA. Okrem toho letecká spoločnosť spustila špeciálnu akciu, v rámci ktorej má päť účastníkov šancu vyhrať milión bodov Flying Clubu, ak do polovice februára vyrovnajú svoj status BA.
Podľa zdrojov oboznámených so záležitosťou zaznamenal Flying Club spoločnosti Virgin v poslednom čase trojnásobný nárast počtu prihlásených a očakáva ešte viac prihlásených prostredníctvom iniciatívy na zrovnanie statusu.
Prepracovanie vernostného programu BA
V decembri British Airways oznámila významné zmeny vo svojom vernostnom programe, ktoré by mali nadobudnúť účinnosť v apríli. V rámci nového systému budú úrovne úrovní viazané na výdavky, pričom za každú utratenú libru sa bude udeľovať jeden bod úrovne. Získanie zlatého statusu bude vyžadovať ročné výdavky vo výške 20 000 GBP, čo zodpovedá približne štyrom spiatočným letom biznis triedou medzi Londýnom a New Yorkom.
Súčasný vernostný systém, ktorý vypočítava body na základe letových úsekov a cestovnej triedy, podporil vznik medzery na trhu častých cestujúcich, ktorí využívajú nízkonákladové cestovné v biznis triede na získanie najvyšších výhod. To viedlo k preplneným salónikom a prioritným radom na nástup do lietadla, čo podnietilo revíziu programu.
Reakcia spoločnosti Virgin
Spoločnosť Virgin Atlantic predstavila svoj Flying Club ako presvedčivú alternatívu pre zákazníkov BA, ktorých sa zmeny dotkli. „Vďaka našej zhode so statusom v programe Flying Club môžu zákazníci, ktorí nepociťujú lásku svojej doterajšej leteckej spoločnosti, ľahko zažiť oceňovanú pohostinnosť spoločnosti Virgin Atlantic,“ uviedol vo vyhlásení Anthony Woodman, viceprezident spoločnosti Virgin pre Flying Club.
BA obhajuje svoj krok
Hovorca BA uviedol, že nový systém je v súlade s modelmi používanými inými leteckými spoločnosťami a poskytuje viac spôsobov, ako získať body za stupne prostredníctvom balíkov dovolenkových služieb, batožiny navyše a výdavkov na kreditné karty. Tieto aktualizácie odrážajú investície spoločnosti BA do jej vernostného programu a jej záväzok voči zákazníkom, dodal hovorca.
Napriek týmto uisteniam vyvolali zmeny kritiku, dostali sa na titulné strany bulvárnych novín a vyvolali sťažnosti frustrovaných zákazníkov na sociálnych sieťach.
Arista Networks uzatvára rok 2025 s rekordnými výsledkami!
Denné zhrnutie: Striebro padá o 9 % 🚨 Indexy, kryptomeny a drahé kovy pod tlakom
Google čelí novým protimonopolným obvineniam EÚ v oblasti digitálnej reklamy
Palo Alto Networks plánuje duálne obchodovanie v Tel Avive po dokončení akvizície CyberArk za 25 miliárd USD
Tento materiál je marketingovou komunikáciou v zmysle čl. 24 ods. 3 smernice Európskeho parlamentu a Rady 2014/65/EÚ z 15. mája 2014 o trhoch s finančnými nástrojmi, ktorou sa mení smernica 2002/92/ES a smernica 2011/61/EÚ (MiFID II). Marketingová komunikácia nie je investičným odporúčaním ani informáciou odporúčajúcou alebo navrhujúcou investičnú stratégiu v zmysle nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 596/2014 zo 16. apríla 2014 o zneužívaní trhu (nariadenie o zneužívaní trhu) a o zrušení smernice Európskeho parlamentu a Rady 2003/6/ES a smerníc Komisie 2003/124/ES, 2003/125/ES a 2004/72/ES a delegovaného nariadenia Komisie (EÚ) 2016/958 z 9. marca 2016, ktorým sa dopĺňa nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 596/2014, pokiaľ ide o regulačné technické predpisy upravujúce technické opatrenia na objektívnu prezentáciu investičných odporúčaní alebo iných informácií, ktorými sa odporúča alebo navrhuje investičná stratégia, a na zverejňovanie osobitných záujmov alebo uvádzanie konfliktov záujmov v zmysle zákona č. 566/2001 Z. z. o cenných papieroch a investičných službách. Marketingová komunikácia je pripravená s najvyššou starostlivosťou, objektivitou, prezentuje fakty známe autorovi k dátumu prípravy a neobsahuje žiadne hodnotiace prvky. Marketingová komunikácia je pripravená bez zohľadnenia potrieb klienta, jeho individuálnej finančnej situácie a nijakým spôsobom nepredstavuje investičnú stratégiu. Marketingová komunikácia nepredstavuje ponuku na predaj, ponuku, predplatné, výzvu na nákup, reklamu alebo propagáciu akýchkoľvek finančných nástrojov. XTB S.A. organizačná zložka nezodpovedá za žiadne kroky alebo opomenutia klienta, najmä za nadobudnutie alebo predaj finančných nástrojov. XTB nezodpovedá za žiadnu stratu alebo škodu, vrátane, bez obmedzenia, akejkoľvek straty, ktorá môže vzniknúť priamo alebo nepriamo, spôsobená na základe informácií obsiahnutých v tejto marketingovej komunikácii. V prípade, že marketingová komunikácia obsahuje akékoľvek informácie o akýchkoľvek výsledkoch týkajúcich sa finančných nástrojov v nej uvedených, nepredstavujú žiadnu záruku ani prognózu budúcich výsledkov. Minulá výkonnosť nemusí nevyhnutne naznačovať budúce výsledky a každá osoba konajúca na základe týchto informácií tak robí výlučne na vlastné riziko.
