Phỏng vấn CEO Tập đoàn XTB về Kết quả tài chính Quý 1 năm 2021

1. XTB vừa công bố kết quả sơ bộ cho Quý 1 năm 2021. Ông cảm thấy như thế nào?

Chúng tôi rất hài lòng với kết quả của quý đầu tiên trên nhiều phương diện. Đầu tiên và quan trọng nhất là chúng tôi đã tạo ra lợi nhuận 19,5 triệu Euro trong điều kiện thị trường bình thường. Ngoài ra, chúng tôi đã có hơn 67 nghìn khách hàng mới, chiếm hơn 60% tổng số tài khoản được mở vào năm 2020, đây cũng là năm tốt nhất trong lịch sử của công ty. Sự tăng trưởng khách hàng nhanh chóng trong những tháng qua và chiến lược mà chúng tôi thực hiện cũng đã góp phần vào lượng tiền gửi ròng và khối lượng đều đạt mức kỷ lục.

 

2. Ông có cảm thấy rằng việc đại dịch vẫn đang diễn ra có ảnh hưởng đến kết quả và sự quan tâm ngày càng tăng của khách hàng trong việc đầu tư hay có bất kỳ yếu tố nào khác không?

Chúng tôi luôn phân chia các yếu tố ảnh hưởng đến doanh nghiệp của mình thành những yếu tố mà chúng tôi không kiểm soát được như biến động thị trường, các sự kiện liên quan đến thị trường khác và những yếu tố mà chúng tôi có toàn quyền kiểm soát như các ưu đãi, nền tảng giao dịch, công nghệ và dịch vụ của chúng tôi. Trong quý đầu tiên của năm 2021 mặc dù biến động thị trường thấp hơn đáng kể so với quý I năm 2020, thị trường đã có sự quan tâm lớn đến các sự kiện liên quan đến cổ phiếu GME và AMC. Ngoài ra, khách hàng cũng dành sự quan tâm đến xu hướng tăng liên tục của các chỉ số chứng khoán toàn cầu cũng như sự sụt giảm của cả vàng và bạc. Mặt khác, điều tôi muốn nhấn mạnh là chúng tôi, với tư cách là một công ty đang hoạt động ngày càng hiệu quả trong mảng Marketing và điều này chắc chắn đã đóng vai trò quan trọng trong sự tăng trưởng của chúng tôi trong quý đầu tiên của năm nay. Ngoài ra, chúng tôi cũng nhận thức được rằng nếu chúng tôi nhắm mục tiêu trở thành một trong những công ty dẫn đầu thị trường toàn cầu thì chúng tôi phải vượt trội hơn trong mọi khía cạnh có thể của doanh nghiệp.

3. Trong phần trình bày kết quả cả năm cho năm 2020, ông đã nhấn mạnh rằng mục tiêu của XTB là thu hút 120 nghìn khách hàng. Sau Q1, công ty báo cáo 67 nghìn, tức là hơn một nửa. Ông sẽ vẫn giữ mục tiêu hay sẽ cân nhắc lại?

Ước tính chính thức của chúng tôi vẫn ở mức 120 nghìn, như đã thông báo trước đó và sau quý đầu tiên của năm nay, tôi rất lạc quan về việc hoàn thành mục tiêu này. Đương nhiên, chúng tôi rất tham vọng và tôi chắc chắn rằng chúng tôi sẽ làm tất cả những gì có thể để không chỉ đạt được mục tiêu ban đầu mà còn chắc chắn vượt qua nó. Điều tôi có thể đảm bảo với khách hàng là bên cạnh việc phát triển và mở rộng của chúng tôi, trọng tâm chính của chúng tôi là đảm bảo rằng các khách hàng hiện tại luôn nhận được dịch vụ tốt nhất từ ​​mọi khía cạnh.

 

4. Một kỷ lục khác mà ông đã đề cập trong báo cáo là số lượng các khách hàng đang hoạt động - điều gì thu hút khách hàng đầu tư với XTB?

Một trong những mục tiêu của chúng tôi là cung cấp giá trị gia tăng cho tài khoản đầu tư và cung cấp cho khách hàng mọi thứ họ cần trong quá trình đầu tư. Bao gồm các yếu tố như mức độ dịch vụ tốt nhất có thể, khả năng tiếp cận với công nghệ mới nhất và sự ổn định của hệ thống, khả năng tiếp cận vô số tài nguyên phân tích và phương pháp đào tạo phù hợp với mọi cấp độ kinh nghiệm và nhiều yếu tố khác mà khách hàng của chúng tôi đánh giá cao. Một điều cũng cần được nhấn mạnh là chúng tôi có hơn 100 nhân viên trong đội ngũ CNTT của mình. Vì vậy chúng tôi sẽ không ngừng phát triển và thay đổi để phù hợp với nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng.

 

5. Ông có nghĩ rằng kết quả báo cáo sẽ lặp lại ở quý 2 năm 2021 không? Năm ngoái, sau quý 1 đáng kinh ngạc, quý 2 đã giảm một phần lợi nhuận cũng như tăng trưởng khách hàng…

Vì tính chất kinh doanh của chúng tôi, kết quả thường gắn liền với các sự kiện liên quan đến thị trường, chúng tôi khó có thể chia sẻ dự đoán về hiệu suất của chúng tôi trong tương lai. Những gì chúng tôi có thể đảm bảo là giữ trọng tâm làm tất cả những gì có thể để tăng số lượng khách hàng đang hoạt động trong công ty và đảm bảo tất cả những khách hàng đó nhận được mọi thứ họ cần trong hành trình đầu tư của mình.

 

6. Ông có dự định gì cho những sản phẩm giao dịch trong năm 2021? 

Trong năm 2020, chúng tôi đã giới thiệu ưu đãi cổ phiếu và quỹ ETF không phí giao dịch. Ưu đãi này được các khách hàng cũ đón nhận khá tốt, cũng như khách hàng mới cũng rất hào hứng. Tại thời điểm này, mục tiêu của chúng tôi không phải là thêm phân khúc thị trường mới, mà là tập trung vào việc mở rộng cổ phiếu và ưu đãi cho Quỹ ETF cùng với ưu đãi cho các sản phẩm CFD. Trong năm 2020, chúng tôi đã bổ sung khoảng 500 sản phẩm tài chính mới và trong quý đầu tiên của năm 2021, 400 sản phẩm khác đã được thêm vào.

 

7. Ông vẫn có kế hoạch khởi động hoạt động kinh doanh ở Dubai trong nửa đầu năm nay? Tình hình hiện nay như thế nào?

Tất nhiên, đây là một trong những dự án quan trọng nhất mà chúng tôi đang thực hiện. Chúng tôi đặt mục tiêu bắt đầu hoạt động của mình tại Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống  nhất theo kế hoạch và đã thông báo trước đó - trong nửa đầu năm nay. Chúng tôi đã hoàn thành một số bước quan trọng trong quy trình - chúng tôi đã thành lập một tổ chức kinh doanh tại quốc gia này, thuê một đội ngũ và quản lý tại địa phương có kinh nghiệm. Chúng tôi có văn phòng tại Dubai và hiện tại chúng tôi đang hoàn thiện các thủ tục cuối cùng để có được giấy phép cần thiết gia nhập thị trường Dubai. Đồng thời, nhân sự của chúng tôi đang làm việc để tìm ra các giải pháp CNTT, cơ sở hạ tầng, sáng tạo hoạt động Marketing dành riêng cho thị trường UAE để cung cấp chính xác mức độ dịch vụ cao cấp cho các khách hàng mới của chúng tôi từ khu vực.

 

8. Ông dự định trong bao lâu sẽ phát triển toàn diện chi nhánh mới này? Mục tiêu kinh doanh của UAE trong 12 tháng tới là gì?

Chúng tôi đã có lịch sử mở rộng thị trường toàn cầu từ lâu, do đó chúng tôi biết rằng mọi thị trường đều cần thời gian để phát triển. Trên toàn cầu, thương hiệu của chúng tôi đã được xây dựng rất tốt, chúng tôi đang dẫn đầu trên thị trường và mục tiêu đối với UAE cũng vậy. Chúng tôi hy vọng sẽ sớm hướng tới mục tiêu đứng đầu trong ba thị trường. Tôi mong đợi ít nhất 6 đến 12 tháng trước khi chúng tôi có mặt ở Dubai và UAE sẽ được thể hiện rõ ràng trong kết quả tài chính hoặc số lượng khách hàng toàn cầu của chúng tôi.

 

9. XTB hợp tác với José Mourinho từ mùa thu năm 2020. Chúng tôi đã xem chiến dịch đầu tiên với đại sứ thương hiệu mới của XTB. Ông có thể chia sẻ kế hoạch của mình cho sự hợp tác này và cho năm 2021 nói chung?

Chiến dịch của chúng tôi với José Mourinho là một chiến dịch rất thành công và chúng tôi có thể thấy rõ ràng chiến dịch đó đã tác động đến công việc kinh doanh của chúng tôi như thế nào. Vào năm 2021, chúng tôi sẽ có một số hoạt động marketing mới, nhiều hoạt động trong số đó sẽ bao gồm đại sứ thương hiệu toàn cầu của chúng tôi, nhưng hiện tại tôi chưa thể chia sẻ chi tiết. Chúng tôi chắc chắn sẽ tiếp tục cách tiếp cận hiện tại bao gồm việc thực hiện cả các chiến dịch marketing toàn cầu kết hợp với các chiến lược theo từng địa phương tương ứng với nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng trên toàn thế giới.