Společnost Amazon souhlasila s vyrovnáním ve výši 2,5 miliardy USD kvůli obvinění, že klamavě přihlašovala miliony zákazníků ke službě Prime. Podle americké Federální obchodní komise (FTC) Amazon zneužil nejasně formulovaných nabídek a ztíženého procesu zrušení předplatného, aby maximalizoval počet registrací.
Z celkové částky půjde 1 miliarda USD na pokutu a 1,5 miliardy USD bude rozděleno mezi zákazníky, kteří byli mezi 23. červnem 2019 a 23. červnem 2025 přihlášeni přes určité nabídky, ale službu téměř nevyužívali. Tito zákazníci automaticky obdrží částku 51 USD. Možnost získat kompenzaci mají také ti, kteří se pokusili Prime během daného období zrušit, ale neúspěšně.
FTC označila případ za svou druhou největší spotřebitelskou restituci v historii, čímž podtrhla svůj důraz na technologický sektor. Předseda FTC Andrew Ferguson označil dohodu za "monumentální vítězství" pro spotřebitele, kteří byli frustrováni těžko zrušitelnými předplatnými.
Amazon v rámci dohody neuznal vinu, ale zavázal se k několika změnám:
- Přidat viditelné tlačítko pro odmítnutí Prime během registrace.
-
Zjednodušit rušení členství.
-
Jasněji informovat o podmínkách předplatného.
-
Zavést dohled nezávislého auditora.
Společnost uvedla, že většina těchto změn již byla zavedena dříve, když byla pod vyšetřováním, a že chce jít dál a soustředit se na zákazníky.
Investoři na zprávu reagovali vlažně – akcie Amazonu zůstaly téměř beze změny. Důvodem je především skutečnost, že částka 2,5 miliardy dolarů odpovídá přibližně 33 hodinám tržeb společnosti, a tedy nepředstavuje vážné ohrožení její finanční stability. Program Prime, který přináší miliardové příjmy ze členství, zůstává i nadále klíčovým pilířem růstu.
V první polovině roku 2025 vygeneroval Amazon z předplatného 23,9 miliardy dolarů. Prime má hluboké postavení v amerických domácnostech a podle analytiků zůstává i po této aféře extrémně silným nástrojem zákaznické loajality.
Podle eMarketera "Amazon sice usnadnil zrušení Prime, ale program zůstává pro většinu domácností natolik atraktivní, že zůstane nedotčen."
Graf AMZN.US (D1)
Zdroj: xStation5
Zaujalo Vás toto téma? U XTB můžete obchodovat více než 2000 CFD na akcie!
- Konkurenční spready
- Nízké swapové body, díky kterým můžete držet pozice déle
- Minimální velikost transakce již od 0 EUR
Kromě široké nabídky instrumentů od nás získáte také vzdělávací materiály – články, e-booky a kurzy zdarma:
US OPEN: Začíná sezóna „meme akcií“?
Těžaři zlata míří k rekordním ziskům díky historickému růstu ceny zlata
Volkswagen varuje zaměstnance před možnými výpadky výroby kvůli sporu o Nexperiu
Intel pod tlakem: výsledky ukážou, zda miliardové investice přináší obrat
Rozdílové smlouvy jsou komplexní nástroje a v důsledku použití finanční páky jsou spojeny s vysokým rizikem rychlého vzniku finanční ztráty. U 71 % účtů retailových investorů došlo při obchodování s rozdílovými smlouvami u tohoto poskytovatele ke vzniku ztráty. Měli byste zvážit, zda rozumíte tomu, jak rozdílové smlouvy fungují, a zda si můžete dovolit vysoké riziko ztráty svých finančních prostředků. Investování je rizikové. Investujte zodpovědně. Tento materiál je marketingovou komunikací ve smyslu čl. 24 odst. 3 směrnice Evropského parlamentu a Rady 2014/65/EU ze dne 15. května 2014 o trzích finančních nástrojů, kterou se mění směrnice 2002/92/ES a směrnice 2011/61/EU (MiFID II). Marketingová komunikace není investiční doporučení ani informace doporučující či navrhující investiční strategii ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 596/2014 ze dne 16. dubna 2014 o zneužívání trhu (nařízení o zneužívání trhu) a o zrušení směrnice Evropského parlamentu a Rady 2003/6/ES a směrnic Komise 2003/124/ES, 2003/125/ES a 2004/72/ES a nařízení Komise v přenesené pravomoci (EU) 2016/958 ze dne 9. března 2016, kterým se doplňuje nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 596/2014, pokud jde o regulační technické normy pro technická ujednání pro objektivní předkládání investičních doporučení nebo jiných informací doporučujících nebo navrhujících investiční strategie a pro zveřejnění konkrétních zájmů nebo náznaků střetu zájmů nebo jakékoli jiné rady, a to i v oblasti investičního poradenství, ve smyslu zákona č. 256/2004 Sb., o podnikání na kapitálovém trhu. Marketingová komunikace je připravena s nejvyšší pečlivostí, objektivitou, prezentuje fakta známé autorovi k datu přípravy a neobsahuje žádné hodnotící prvky. Marketingová komunikace je připravena bez zohlednění potřeb klienta, jeho individuální finanční situace a nijak nepředstavuje investiční strategii. Marketingová komunikace nepředstavuje nabídku k prodeji, nabídku, předplatné, výzvu na nákup, reklamu nebo propagaci jakýchkoliv finančních nástrojů. Společnost XTB S.A., organizační složka nenese odpovědnost za jakékoli jednání nebo opomenutí klienta, zejména za získání nebo zcizení finančních nástrojů, na základě informací obsažených v této marketingové komunikaci. V případě, že marketingová komunikace obsahuje jakékoli informace o jakýchkoli výsledcích týkajících se finančních nástrojů v nich uvedených, nepředstavují žádnou záruku ani předpověď ohledně budoucích výsledků. Minulá výkonnost nemusí nutně vypovídat o budoucích výsledcích a každá osoba jednající na základě těchto informací tak činí zcela na vlastní riziko.
