ข่าวที่น่าสนใจ

เรียน ลูกค้าทุกท่าน,

ที่ XTB ในทุกๆ วันเราให้ความใส่ใจกับคุณภาพของการให้บริการของเรา ซึ่งนั้นเป็นเหตุผลว่าทำไมเราถึงได้ทำให้คุณมั่นใจว่าในเหตุการณ์ล่าสุด เราได้ดำเนินการอย่างเหมาะสม เพื่อที่จะให้ความต่อเนื่องของการให้บริการแก่ลูกค้าของเรามีคุณภาพอย่างมากที่สุด เช่นเดียวกันกับการให้ความปลอดภัยต่อพนักงานในองค์กรของเรา

เราได้สร้างขั้นตอนด้านความปลอดภัยจำนวนหนึ่งขึ้น ซึ่งคำนึงถึงเหตุการณ์ที่อาจจะเป็นไปได้ในหลายๆ กรณี และเราได้เตรียมความพร้อมในการรักษาธุรกิจให้ดำเนินต่อไป ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นในสถานการณ์ปัจจุบัน เราขอยืนยันว่าการดำเนินธุรกรรมทางการเงินและการดำเนินการของระบบของเราไม่ได้ตกอยู่ในอันตราย

พนักงานที่ทำงานในแผนกที่เกี่ยวข้องกับการขาย และการให้การบริการดูแลลูกค้ายังคงปฏิบัติหน้าที่ตามปกติ เราได้ทำทุกวิถีทางที่จะยืนยันว่าคำร้องทุกคำร้องถูกดำเนินการอย่างรวดเร็วมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เราอยากจะให้คุณมั่นใจว่าทุกๆ คำร้องของคุณจะถูกตรวจสอบ ดำเนินการ และเราจะตอบกลับคำร้องของคุณ แต่เนื่องจากในขณะนี้มีคำร้องเป็นจำนวนมาก ซึ่งส่งผลโดยตรงจากการที่มีการเพิ่มขึ้นของความผันผวนในตลาดล่าสุด ซึ่งมีสาเหตุมาจากการแพร่ระบาดใหญ่ของไวรัสโคโรน่า เราต้องการที่จะแจ้งให้ท่านทราบว่าระยะเวลาในการดำเนินการกับคำร้องอาจจะยาวนานขึ้น

ในขณะเดียวกัน เพื่อที่จะทำให้คุณมั่นใจว่ามีการดำเนินการจัดการกับคำร้องของคุณอย่างรวดเร็วมากที่สุดในระหว่างวันทำการ เราตัดสินใจที่จะเปลี่ยนตารางการทำงานของพนักงาน เพื่อให้ตรงกับความต้องของคุณมากที่สุด ผู้ให้บริการดูแลลูกค้าทางโทรศัพท์จะปฏิบัติงานจากเวลา 6:00 - 17:00 CET (12:00 - 23:00 ตามเวลาประเทศไทย) การเปลี่ยนแปลงนี้เป็นเพียงการเปลี่ยนแปลงชั่วคราว

เราอยากจะขอร้องให้คุณติดต่อหาเราผ่านอีเมลล์ สำหรับเรื่องที่มีความซับซ้อน และผ่านแชทสำหรับปัญหาทั่วไปที่พบเจอในประจำวัน

เราต้องขออภัยสำหรับความไม่สะดวก และขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ

ทีมงาน XTB

วันนี้  ณ เวลาสิ้นสุดวันทำการเทรดของ  AUS200, AUS200+, AUS200., AUS200.., OIL.WTI, OIL.WTI+, OIL.WTI., OIL.WTI.., RUS50, RUS50+, RUS50. and RUS50.. ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจะมีการเปลี่ยนวันที่ส่งมอบ (Delivery Date) ความแตกต่างปัจจุบันระหว่างราคาของอนาคตที่มีเงื่อนไขการจัดส่งติดต่อกันคือ: 

- AUS200., AUS200+, AUS200.., AUS200 ประมาณ. -9 index points

- OIL.WTI, OIL.WTI., OIL.WTI.., OIL.WTI+ ประมาณ 0.30 USD

- RUS50, RUS50+, RUS50., RUS50.. ประมาณ -19.8 จุดดัชนี (index points)

หมายความว่าหากไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆระหว่างการปิดของวันนี้และการเปิดในวันพรุ่งนี้สำหรับ OIL.WTI, OIL.WTI+, OIL.WTI., OIL.WTI.. น่าจะสูงขึ้นและต่ำลงสำหรับตราสารที่กล่าวถึงตามมูลค่าที่กำหนด

การเปลี่ยนแปลงค่าตำแหน่งที่เชื่อมต่อกับการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานจะถูกแก้ไขโดยค่า swap (swap point) ที่เท่ากับค่าพื้นฐาน ลูกค้าที่มีออเดอร์ จำกัด (limit) และหยุด (stop) ที่ใกล้เคียงกับราคาปัจจุบันขอให้ปรับตำแหน่งของเพื่อการเปลี่ยนแปลงในมูลค่าพื้นฐาน มิฉะนั้นออเดอร์ หยุด (stop) และ จำกัด (limit) จะดำเนินการตามขั้นตอนมาตรฐาน

XTB

เรียนลูกค้าทุกท่าน,

ทางเราขอแจ้งให้ทราบเนื่องจากสถานการณ์ที่ไม่ปกติและไม่แน่นอนที่เกี่ยวข้องกับผลกระทบที่เกิดขึ้นของไวรัส Covid-19 จึงส่งผลให้การซื้อขายแบบ Short selling ของหุ้น CFD บางตัวนั้นอาจถูกจำกัดและอาจถูกเรียกคืนในระยะเวลาสั้นๆ (GTC 06:35-06:37) ทางเราขอแจ้งให้ทราบสำหรับผู้ที่มีออเดอร์หุ้น CFD อยู่นั้นจะถูกทำใหม่ (ตามที่ระบุใน GTC 2.8) ดังนั้นความเป็นไปได้ของการเปิดและการรักษาออเดอร์ Short ของลูกค้านั้นเกี่ยวข้องโดยตรงกับความเป็นไปได้ในการดำเนินการและรักษาตำแหน่งป้องกันความเสี่ยงโดย XTB 

ตราสารทั้งหมดที่อ้างอิงจาก ดัชนีตลาดหุ้น หุ้นเดี่ยวและ ETF อาจถูกหยุดการซื้อขายในกรณีที่ Circuit Breaker ในการแลกเปลี่ยนถูกกระตุ้น ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Circuit Breaker อาจหาได้จากเว็บไซต์แลกเปลี่ยนทั่วไป

ขอแสดงความนับถือ

XTB