หากคุณพบปัญหาใด ๆ ในการใช้งานแพลตฟอร์ม คุณสามารถรายงานปัญหาดังกล่าวได้โดยตรงผ่านทางแอปพลิเคชันหรือหน้าเว็บไซต์ เมื่อคุณส่งรายงาน ระบบจะแนบไฟล์บันทึกข้อมูลทางเทคนิค (Technical Logs) ให้โดยอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยให้ทีมงานของเราสามารถวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น

วิธีการรายงานปัญหาทางเทคนิคจากแพลตฟอร์มบนเว็บ (Web Platform)

1. คลิกที่ปุ่ม "ศูนย์ช่วยเหลือ" (Help center) ซึ่งอยู่ที่เมนูด้านซ้ายมือของแพลตฟอร์มบนเว็บ

2. เลือกตัวเลือก "ส่งรายงานข้อผิดพลาด" (Send error report)

3. ในช่องความคิดเห็น โปรดระบุรายละเอียดของปัญหาที่คุณพบอย่างถี่ถ้วนและระบุตำแหน่ง ID หากมีออเดอร์ใดได้รับผลกระทบจากข้อผิดพลาด จากนั้นกดส่งแบบฟอร์ม

วิธีการรายงานปัญหาทางเทคนิคจากแอปพลิเคชันมือถือ (Mobile App)

1. แตะที่ ไอคอนโปรไฟล์ บริเวณมุมบนซ้ายของหน้าจอ

2. ไปที่ส่วน "ศูนย์ช่วยเหลือ" (Help center) แล้วเลือก "รายงานปัญหาทางเทคนิค" (Report a technical issue)

3. ในช่องความคิดเห็น ให้ระบุรายละเอียดของปัญหาที่คุณพบอย่างถี่ถ้วนและระบุตำแหน่ง ID หากมีออเดอร์ใดได้รับผลกระทบจากข้อผิดพลาด

4. กด ยืนยันการส่ง ที่ด้านล่างสุดของหน้าจอ

วิธีการรายงานปัญหาทางเทคนิคจากหน้าเข้าสู่ระบบ (โดยไม่ต้องล็อกอิน)

หากเกิดข้อผิดพลาดที่ทำให้คุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบแอปพลิเคชันได้ คุณสามารถส่งรายงานปัญหาได้โดยตรงจากหน้าเริ่มต้น:

1. แตะที่ปุ่ม "การช่วยเหลือ" (Help) บริเวณมุมบนขวาของหน้าเข้าสู่ระบบ

2. เลือกตัวเลือก "รายงานปัญหาทางเทคนิค" (Report a technical issue)