Emergency Lock คืออะไร?
Emergency Lock เป็นฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยในแอป XTB Mobile ที่ช่วยให้คุณสามารถล็อกบัญชีลงทุนของตัวเองได้ทันทีโดยไม่ต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า เหมาะสำหรับกรณีที่ต้องการป้องกันการเข้าถึงบัญชีอย่างรวดเร็ว

วิธีเปิดใช้งาน Emergency Lock

1. กดไอคอนโปรไฟล์มุมบนซ้าย

2. ไปที่แท็บ Security (ความปลอดภัย)

3. เลือก Emergency Lock และเปิดใช้งาน

• ระบบจะล็อกบัญชีทันที

จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากเปิด Emergency Lock

เมื่อเปิดใช้งานแล้ว:

• คุณจะได้รับ อีเมลยืนยัน ว่าบัญชีถูกล็อกแล้ว

• จะมี แบนเนอร์แจ้งสถานะล็อก แสดงในทั้งแอปมือถือและแพลตฟอร์มเว็บ

• แบนเนอร์นี้จะแสดงตลอดทั้งแอป

• คุณสามารถเข้าไปที่ ขั้นตอนปลดล็อกบัญชี ได้โดยตรงจากแบนเนอร์

สิ่งที่ถูกบล็อกระหว่าง Emergency Lock

ขณะล็อกบัญชี คุณ ไม่สามารถ:

• ถอนเงิน

• เปิดหรือปิดออเดอร์

• ใช้งาน eWallet (เฉพาะสาขาที่ให้บริการ)

วิธีปลดล็อก Emergency Lock

1. คลิกแบนเนอร์บนแพลตฟอร์ม → ระบบจะนำคุณไปสู่ขั้นตอนปลดล็อก
   หรือ

2. แตะไอคอนโปรไฟล์ มุมบนซ้าย → ไปที่แท็บ Security

การปลดล็อกต้องผ่าน การยืนยันตัวตนด้วยวิดีโอ

🚩 ก่อนปลดล็อก แนะนำให้เปลี่ยนรหัสผ่าน

ในขั้นตอนนี้ แอปต้องเข้าถึง กล้องและไมโครโฟน ของอุปกรณ์

หากพบปัญหาในการปลดล็อกบัญชี กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า