อ่านเพิ่มเติม

คำร้องเรียน (การเคลม)

วิธีการยื่นคำร้องเรียน, ระยะเวลาตอบกลับคำร้องเรียน

เขียนโดย Jerry Ho

Updated: 2026-02-11 13:07:37

📌 วิธีการยื่นคำร้องเรียน

หากคุณพบปัญหาใด ๆ ระหว่างการทำธุรกรรม คุณมีสิทธิ์เต็มที่ในการยื่นคำร้องเรียนกับเรา

คุณสามารถยื่นคำร้องเรียนได้ผ่าน แบบฟอร์มในหน้าการจัดการบัญชี (Client Office)

หลังจากเข้าสู่ส่วน การเคลม (Complaints) กรุณาเลือกปัญหาที่คุณต้องการร้องเรียน และกรอกข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นให้ครบถ้วน

คุณยังสามารถยื่นคำร้องเรียนผ่านทางอีเมล cs_int@xtb.com ในอีเมล กรุณาระบุรายละเอียดปัญหาที่เกิดขึ้น เวลาที่เกิดปัญหา และตำแหน่ง ID (position ID) ที่ได้รับผลกระทบ (หากมี)

🕒 ระยะเวลาการดำเนินการคำร้องเรียน

ตามข้อกำหนด คำร้องเรียนจะได้รับการดำเนินการภายใน 30 วัน หลังจากยื่น อย่างไรก็ตาม เรามุ่งมั่นที่จะตอบคำร้องเรียนให้เร็วที่สุด ภายใน 7 วันทำการ

If you still need help with your question,

เข้าสู่ตลาดพร้อมลูกค้าของ XTB Group กว่า 2 000 000 ราย
ผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่เราให้บริการมีความเสี่ยง เศษหุ้น (Fractional Shares) เป็นผลิตภัณฑ์ที่ให้บริการจาก XTB แสดงถึงการเป็นเจ้าของหุ้นบางส่วนหรือ ETF เศษหุ้นไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ทางการเงินอิสระ สิทธิของผู้ถือหุ้นอาจถูกจำกัด
ความสูญเสียสามารถเกินกว่าเงินที่ฝาก