Microsoft กำลังพัฒนา Copilot ใหม่ ไม่ใช่เพื่อสร้างแชตบอตเพิ่มขึ้นมาอีกหนึ่งตัว แต่เพื่อสร้างเครื่องมือที่สามารถเข้ามารับช่วงงานบางส่วนที่ปัจจุบันยังทำโดยมนุษย์ และเปลี่ยนการใช้งาน AI ที่เพิ่มขึ้นให้กลายเป็นรายได้เพิ่มเติม
Copilot รุ่นใหม่นี้ผสานการเข้าถึงเอกสาร แอปพลิเคชัน และข้อมูลต่าง ๆ ของ Microsoft เข้ากับ AI Agents ที่สามารถจัดการงานที่ซับซ้อนมากขึ้นได้ ขณะที่ Autopilot ก้าวไปอีกขั้น โดยแทนที่จะตอบสนองต่อคำสั่งเพียงครั้งเดียว ระบบสามารถรับช่วงงานและดำเนินการต่อเนื่องเป็นระยะเวลานานได้
ดังนั้น Copilot จึงกำลังพัฒนาไปสู่การเป็น เครื่องมือที่ลงมือทำงานเฉพาะด้านได้จริง มากกว่าจะเป็นเพียงผู้ช่วยที่คอยตอบคำถามเท่านั้น
สำหรับ Microsoft ข้อได้เปรียบสำคัญคือ ทุกอย่างเกิดขึ้นภายในระบบนิเวศที่องค์กรต่าง ๆ คุ้นเคยและใช้งานแบบมีค่าใช้บริการอยู่แล้ว ไม่ว่าจะเป็นเอกสาร อีเมล ปฏิทิน การสื่อสาร และข้อมูลขององค์กร ซึ่งทั้งหมดเป็นส่วนหนึ่งของ Microsoft 365 ทำให้บริษัทสามารถขยายบริการ AI ได้โดยไม่จำเป็นต้องให้ลูกค้าสร้างโครงสร้างพื้นฐานใหม่ทั้งหมดขึ้นมารองรับผลิตภัณฑ์
สิ่งนี้เปิดโอกาสให้ Microsoft ปรับรูปแบบการสร้างรายได้ จากเดิมที่บริษัทสร้างรายได้หลักผ่านค่าลิขสิทธิ์และค่าสมาชิกมาเป็นเวลาหลายปี สู่การเชื่อมโยงรายได้บางส่วนเข้ากับ ปริมาณการใช้งานจริง ผ่าน AI โดย Copilot Credits ทำให้ฟีเจอร์บางประเภทสามารถคิดค่าบริการตามการใช้งานได้
หากองค์กรเริ่มมอบหมายงานให้ Copilot มากขึ้นเรื่อย ๆ ปริมาณการใช้งานก็มีแนวโน้มเพิ่มขึ้น และอาจทำให้ค่าใช้บริการเพิ่มขึ้นตามไปด้วย
ส่วนที่น่าสนใจที่สุดของกลยุทธ์ทั้งหมดอาจอยู่ตรงนี้ การขายใบอนุญาตเพิ่มเติมมีข้อจำกัดในการสร้างรายได้ ขณะที่โมเดลคิดค่าบริการตามการใช้งานเปิดโอกาสให้ Microsoft เพิ่มรายได้ตามปริมาณงานที่ AI เข้ามาดำเนินการ ไม่ว่าจะเป็นการจัดทำรายงาน วิเคราะห์เอกสาร ประมวลผลข้อมูล หรือจัดการงานที่ต้องทำผ่านหลายแอปพลิเคชัน ซึ่งทั้งหมดอาจกลายเป็นส่วนหนึ่งของการใช้งานผลิตภัณฑ์ในชีวิตประจำวัน
Microsoft ยังมีข้อได้เปรียบจากสถานะที่แข็งแกร่งในภาคธุรกิจ เนื่องจากบริษัทเป็นผู้ให้บริการแอปพลิเคชัน ข้อมูล และสภาพแวดล้อมการทำงานที่ Copilot ใช้งานอยู่แล้ว ทำให้สามารถผสาน AI เข้ากับระบบสิทธิ์การเข้าถึงและนโยบายความปลอดภัยที่มีอยู่ได้ โดยไม่จำเป็นต้องให้ลูกค้านำระบบใหม่ที่แยกออกมาต่างหากเข้ามาใช้งาน
อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่าการพัฒนาผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียวจะรับประกันการเติบโตของธุรกิจ บริษัทต่าง ๆ ยังคงต้องตัดสินใจว่าจะมอบหมายกระบวนการใดให้ AI Agents ดำเนินการ และพร้อมจ่ายในระดับใด ดังนั้น สำหรับ Microsoft ปัจจัยสำคัญจึงไม่ได้อยู่เพียงที่ความเร็วในการพัฒนา Copilot แต่ยังรวมถึงระดับการนำไปใช้งานจริงในกระบวนการทำงานประจำวันขององค์กร
หากโมเดลนี้ได้รับการยอมรับในวงกว้าง Copilot อาจกลายเป็นสิ่งที่มีความสำคัญต่อ Microsoft มากกว่าการเป็นเพียงส่วนเสริมอีกหนึ่งรายการของ Microsoft 365 บริษัทอาจสร้างรายได้ไม่เพียงจากการให้ลูกค้าเข้าถึงซอฟต์แวร์ แต่ยังจากจำนวนงานที่เพิ่มขึ้นซึ่งถูกดำเนินการผ่านซอฟต์แวร์ดังกล่าวด้วย
เมื่อถึงจุดนั้น การใช้งาน AI ที่เพิ่มขึ้นก็จะเริ่มแปลงเป็น รายได้ที่เพิ่มขึ้นโดยตรง ทั่วทั้งระบบนิเวศของ Microsoft
Source: XTB Research
Defense stocks after the correction 🚩 หลังหุ้นกลุ่ม Defense ปรับฐาน: โอกาสหรือกับดัก?
Wall Street ปรับตัวขึ้น ขณะที่ราคาน้ำมันร่วง 🗽 หุ้น Synopsys พุ่งหลัง HSBC ปรับเพิ่มคำแนะนำ
ข่าวเด่นวันนี้ 28 ก.ย.
Trump และ Xi พยายามจัดการความขัดแย้งที่ยังไม่สามารถหาข้อยุติได้ 🏛️