Meta เตรียมเก็บเงินจากผู้ใช้ AI เปิดตัวบริการ Subscription ใหม่

Meta กำลังเริ่มทดสอบว่า AI สามารถกลายเป็นผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้ยอมจ่ายเงินโดยตรงได้หรือไม่ โดยบริษัทได้เปิดตัว Meta One บริการ Subscription ใหม่ที่รวมฟีเจอร์ AI ขั้นสูงเข้ากับ Instagram, Facebook และ WhatsApp ซึ่งถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในแนวทางการดำเนินธุรกิจของบริษัท

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา Meta พัฒนา AI เป็นหลักเพื่อเพิ่มความน่าสนใจให้กับแพลตฟอร์มและยกระดับประสิทธิภาพของธุรกิจโฆษณา แต่ขณะนี้บริษัทต้องการทดสอบว่าผู้ใช้ยินดีจ่ายเงินมากน้อยเพียงใด เพื่อเข้าถึงความสามารถด้าน AI ที่ล้ำหน้ามากขึ้น

ตามรายงานจากสื่อ Meta One มีฟีเจอร์ใหม่มากกว่า 50 รายการ ครอบคลุมตั้งแต่การสร้างคอนเทนต์ การเพิ่ม Reach และการมีส่วนร่วมกับ Audience ไปจนถึงเครื่องมือที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจและครีเอเตอร์ออนไลน์โดยเฉพาะ

Meta ระบุว่า ปัจจุบันมีผู้ใช้งานบริการดังกล่าวผ่าน Subscription และโปรแกรมทดสอบแล้วประมาณ 15 ล้านคน แม้ตัวเลขนี้จะยังคิดเป็นสัดส่วนค่อนข้างน้อยเมื่อเทียบกับฐานผู้ใช้งานทั้งหมดของบริษัทที่มีอยู่หลายพันล้านคน แต่ขนาดของฐานผู้ใช้ดังกล่าวสะท้อนให้เห็นถึงศักยภาพของโมเดลธุรกิจนี้ หากมีผู้ใช้เพียงส่วนน้อยที่ยอมจ่ายเงินเพื่อเข้าถึงฟีเจอร์ AI ขั้นสูง ก็อาจกลายเป็นแหล่งรายได้ใหม่ที่มีนัยสำคัญสำหรับ Meta ในอนาคต

จนถึงขณะนี้ AI ยังทำหน้าที่เป็นหลักในฐานะเครื่องมือที่ช่วยสนับสนุนธุรกิจเดิมของ Meta โดยอัลกอริทึมจะเป็นผู้กำหนดว่าผู้ใช้จะเห็นคอนเทนต์ใด ช่วยให้ผู้ลงโฆษณาเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และ Generative AI ก็ถูกนำมาใช้กับการใช้งานแอปต่าง ๆ ของบริษัทในชีวิตประจำวันมากขึ้นเรื่อย ๆ ดังนั้น Meta จึงสร้างรายได้จาก AI เป็นหลักผ่านทางอ้อม

Meta One จึงเป็นความพยายามที่จะสร้างตลาดที่ผู้ใช้ยอมจ่ายเงินโดยตรง เพื่อเข้าถึงความสามารถต่าง ๆ ที่ขับเคลื่อนด้วย AI

แนวทางนี้อาจมีความสำคัญมากกว่าที่การเปิดตัวบริการใหม่อีกหนึ่งรายการจะสะท้อนให้เห็น เพราะ Meta มีข้อได้เปรียบที่บริษัท Generative AI ส่วนใหญ่ไม่มี นั่นคือแอปของ Meta มีผู้ใช้งานหลายพันล้านคนในแต่ละวัน และผู้ใช้เหล่านี้ก็คุ้นเคยกับบริการของบริษัทอยู่แล้ว

ดังนั้น Meta จึงไม่จำเป็นต้องสร้างแพลตฟอร์มใหม่ขึ้นมาตั้งแต่ต้นและโน้มน้าวให้ผู้คนเริ่มใช้งาน แต่สามารถนำเสนอฟีเจอร์เพิ่มเติมและขายบริการเหล่านี้ได้โดยตรงภายใน Ecosystem ที่ผู้ใช้คุ้นเคยอยู่แล้ว

คำถามสำคัญคือ Meta จะสามารถโน้มน้าวผู้ใช้ได้หรือไม่ว่าเวอร์ชันแบบเสียเงินนั้นมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าฟีเจอร์ฟรีที่มีอยู่แล้วในแอปของบริษัทอย่างแท้จริง เพราะการมี AI เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะใช้เป็นจุดขายอีกต่อไป ปัจจุบันมีบริการจำนวนมากที่ให้ผู้ใช้สามารถสร้างข้อความและรูปภาพ รวมถึงช่วยจัดการงานในชีวิตประจำวันได้โดยไม่ต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ดังนั้น Meta จึงต้องค้นหาฟีเจอร์ที่ผู้ใช้มองว่ามีคุณค่ามากพอที่จะยอมจ่ายค่าสมาชิก

หาก Meta ทำได้สำเร็จ บริษัทจะมีโอกาสพัฒนารูปแบบธุรกิจที่แทบไม่เคยมีอยู่ในระดับนี้มาก่อนภายในธุรกิจของบริษัท Meta สามารถสร้างรายได้หลักจากธุรกิจโฆษณาต่อไป ขณะเดียวกันก็ขายฟีเจอร์ AI ขั้นสูงบางส่วนให้กับผู้ใช้ ครีเอเตอร์ และธุรกิจต่าง ๆ ได้โดยตรง ด้วยฐานผู้ใช้งานหลายพันล้านคน แม้มีผู้ใช้เพียงส่วนน้อยที่เปลี่ยนมาใช้แพ็กเกจแบบเสียเงิน ก็อาจสร้างผลกระทบต่อรายได้รวมของบริษัทได้อย่างมีนัยสำคัญ

ในระยะนี้ยังเร็วเกินไปที่จะสรุปว่า Meta One จะสามารถกลายเป็นธุรกิจขนาดใหญ่ได้หรือไม่ การมีผู้ใช้งาน 15 ล้านคนผ่าน Subscription และโปรแกรมทดสอบถือเป็นจุดเริ่มต้นที่น่าสนใจ แต่ช่วงหลายเดือนข้างหน้าจะเป็นบททดสอบสำคัญว่า ผู้ใช้เหล่านี้จะยังคงเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินต่อไปมากน้อยเพียงใด และบริการจะสามารถดึงดูดผู้ใช้งานได้เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญหรือไม่

อย่างไรก็ตาม Meta มีสิ่งหนึ่งที่คู่แข่งส่วนใหญ่ไม่สามารถสร้างขึ้นมาเลียนแบบได้ง่าย นั่นคือ การเข้าถึงฐานผู้ใช้งานจำนวนมหาศาลโดยตรงผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ ของบริษัท และขณะนี้ Meta กำลังพยายามโน้มน้าวผู้ใช้เหล่านั้นว่า AI เวอร์ชันที่ล้ำหน้าที่สุดของบริษัทนั้นมีคุณค่ามากพอที่จะยอมจ่ายเงิน

Source: XTB Research